Garantía y servicio técnico
Qué cubre la garantía, quién responde y cómo se reclama, explicado antes de que pagues.
Garantía del fabricante
Según el fabricante TDER, 1 año o 2.000 horas de trabajo, lo que ocurra primero, con soporte técnico 24 horas y sustitución gratuita de piezas dañadas por defecto de calidad.
Garantía legal de consumidor
Si compras como consumidor final en España, tienes además la garantía legal de 3 años para bienes nuevos. Si compras como empresa o autónomo, aplican las condiciones pactadas en el contrato.
Repuestos de desgaste
Te indicamos en la oferta qué repuestos de desgaste recomendamos tener (filtros, correas, cucharas, dientes) y cómo se piden después.
Un solo interlocutor
Reclamas a HUERTAS TRADE, una sociedad española, no al fabricante en China. Nosotros gestionamos la incidencia con la fábrica.
Preguntas sobre la garantía
¿Qué pasa si una pieza llega defectuosa?
Nos avisas con fotos o vídeo y gestionamos con el fabricante la sustitución de la pieza dañada por defecto de calidad, según las condiciones de la garantía.
¿Quién hace el servicio técnico?
El fabricante da soporte técnico remoto y envía las piezas; te indicamos en la oferta cómo se organiza la intervención en tu zona.
¿Dónde constan las condiciones exactas?
En el presupuesto y en el contrato, antes de que pagues nada.
Las condiciones definitivas constan en la oferta y el contrato. Qué exigir por escrito
¿Hablamos de tu próxima máquina?
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos con una propuesta concreta.